NTT東日本/西日本フレッツ光の移転・引越手続きのご案内

フレッツ光の相談窓口
NTTフレッツ光をご利用のみなさま

フレッツ光の移転手続きのご案内
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【対象者・注意事項】

◼キャンペーン期間中に当サイトキャッシュバックキャンペーン申し込みフォームより新規ご契約。
◼本キャンペーンは適用条件として利用開始月(初回接続月)を1ヵ月目とし、24ヵ月間のご利用をお約束頂ける方。
◼アンケートとキャッシュバック申請フォームを受付期間中に申請して頂いたお客様。
◼キャッシュバックはキャッシュバック申請の翌月末にお振込み致します。
◼キャッシュバック申請後の継続利用確認でフレッツ光の未完了、解約が確認された場合キャッシュバックは対象外となります。
◼上記申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
◼プロバイダー同時申し込みのお客様は、お支払い方法を選択して頂く書類を返送し決済確定で契約完了となります。
決済確定が完了しない場合キャッシュバックのお振込みはされません。
キャッシュバックキャンペーンは株式会社インペリアルが実施しているキャンペーンになります。
本キャンペーンは、予告なく終了または、変更する場合がございます。

【フレッツ光キャンペーン申請手順の流れに関して】

①弊社管理部にて開通と決済確認完了後にキャッシュバック申請フォームが届きます。
申請期間中にキャッシュバック申請フォームへ口座情報とアンケートをご記入下さい。
※申請期間を過ぎますとキャンペーン対象外となります。
②キャッシュバック申請月の翌末にお振込みとなります。
※開通、及び決済の確定、株式会社インペリアルからのお申し込みの確認がとれましたら再度、キャッシュバック申請のフォームURLをお送り致します。
※メールアドレスの入力は間違えないようにお願いします。
※送信後に届く確認メールのご確認と保存をお願いします。
※確認メールが届かない場合はメールアドレスの入力間違えなどで、弊社へ届いていない可能性が御座いますので、必ずご確認の上、再度申請をお願い致します。 重要事項同意日から翌月末までにご連絡頂ければ再送処理をさせて頂きます。
ご連絡がない場合は、キャンペーン辞退とみなし無効とし、再送処理も一切出来ませんのでご了承下さい。
※プロバイダーや映像サービスの同時加入で未接続、未決済の場合キャッシュバック対象外となります。
お支払い方法を選択して頂く書類の返送が完了してから申請をお願い致します。

【ご留意事項】

株式会社インペリアル(以下「当社」といいます)は、各通信事業者の販売代理店として、お客様のインターネット回線へのお申し込みを取り次ぎいたします。 従いまして、当社は、本サイトを通じて取得いたしましたインターネット回線へのお申し込みに必要なお客様の情報を、各通信事業者に開示させていただきます。 インターネット回線のご利用契約は、お客様と各通信事業者との間で成立することとなりますのでご注意ください。

【キャンペーンに関して】

1.当社が取り扱いいたしますインターネット回線に当社窓口もしくは当社紹介窓口より新規お申し込み、開通し決済まで完了された方。
2.開通してから24カ月間のご利用をお約束いただける方
3.キャッシュバックは上記条件に対象のお客様にキャッシュバックいたします。

引越しに伴う、固定電話の解約のみの
お問い合わせはご遠慮ください。

ご注意ください!
フレッツ光の引っ越しに関する移転手続きは大変混み合います。
お引越し先が決まりましたら、お早めのお手続きをおすすめ致します。

インターネットの
引越し手続きの流れ

お引越しの予定日が近い場合や、
既に引越が済んでしまっている場合も
移転の手続きが必要です。

Step1
お引越し先の
インターネットの
提供状況を確認
お申し込み
Step2
お引越し先の
インターネットの
工事日程の確定
お引越し
Step3
お引越し先の
インターネット工事
立ち会いが必要です
Step4
インターネット開通
ご利用開始

引越し前に行うこと

  • お電話かメールでお問い合わせいただき、フレッツ光の提供状況・工事費用・月額料金等を担当スタッフがお客様にご案内いたします。
    ※引越し予定日が近い場合、既に引越しが済んでしまっている場合でも移転手続きが必要になります。
  • 引越先のインターネットの開通工事の日程に関するご連絡があります。

引越し後に行うこと

  • 立会いの上、インターネットの工事を行います。
    ※通常、開通工事にはお客様のお立ち会いが必要です。(約30分〜1時間程度)
  • 工事が完了しましたらモデムやルーター等の機器をパソコンにつないだらインターネットの利用か可能になります。

異なるエリアへの
引越しの方へ

東日本エリアから西日本エリアなど、
異なるエリア間でのお引越しの場合、
お客様のご利用状況に応じた
移転方法をご案内しております。

異なるエリアへの引越しの方へ

OCN光・SoftBank光などの光コラボ移転の場合

フレッツ光から転用された場合には
光コラボの移転手続きが必要になります。

OCN光・SoftBank光などの光コラボ移転の場合

引越し移転専用
お問い合わせフォーム

※任意項目もご入力いただければ、
スムーズなご案内が可能です。

  • 1 お客様情報
    入力
  • 2 お問い合わせ
    内容確認
  • 3 お問い合わせ
    完了

下記フォームにご記入の上、
「入力内容を確認する」ボタンを押してください。
担当者より折り返しご連絡させていただきます。

お引越し情報

お引越し元のご住所※旧住所
郵便番号
郵便番号から住所を自動入力します。
都道府県必須
住所
集合住宅の場合は、建物名・お部屋番号をご記入ください。
お引越し先のご住所※新住所
郵便番号
郵便番号から住所を自動入力します。
都道府県必須
住所
集合住宅の場合は、建物名・お部屋番号をご記入ください。
お引越しの時期
フレッツ光
ご利用状況
ご利用期間
光コラボ
利用状況
「OCN光」や「ソフトバンク光」などの光コラボレーションに
切り替え(転用)している場合は、チェックを入れてください。
プロバイダ
ひかり電話

お客様情報

お申込者名必須
携帯電話番号必須
引越後にもご連絡がとりやすい携帯電話番号をご入力ください。 ハイフン不要

ご利用中の携帯キャリア *複数選択可




メールアドアレス必須
  • ご連絡先メールアドレス宛にお問い合わせ内容の控えをメールで送信します。
    メールアドレスの間違いが非常に多いので、再度ご確認お願いいたします。
  • 基本的にお電話での対応をさせていただいています。

よくある質問

フレッツ光の移転処理から開通までの流れを教えてください。

引越し先でフレッツ光をご利用になるには引越し前に移転の手続きが必要です。
お引越し先でフレッツ光がお使いになれるかをお調べしますのでフリーダイヤルもしくはメールにてお気軽にお問合せください。
手続き後はインターネット開通のための工事日程を決め、工事完了次第、開通(インターネット利用開始)となります。
※既に引越が済んでいる場合であっても移転の手続きは必要となりますのでご注意ください。

よくある質問

引越し先でも前と同じようにフレッツ光を使いたいのですが、可能ですか?

引越し先でフレッツ光を引き続き継続利用する場合は、引越し前に移転手続きを済ましておく必要があります。
お引越し先によって手続き方法、工事費、月額利用料金等が変わる場合があります。お気軽にお問い合わせください。

よくある質問

引越先でも工事が必要ですか?

基本的にお引越し先でも工事を行う必要があります。※工事はお客様の立会いが必要です
引越し先の物件によっては以前に住んでいた人が、すでにお部屋までフレッツ光の光ケーブルを引き込んでおり、そのまま流用できる場合は工事が不要(無派遣工事)となる場合がございます。その場合は立会いは不要です。
こちらに関しても事前に確認することが出来ます。お気軽にお問い合わせください。

よくある質問

引越しをしたらすぐに使いたいのですがどうすればいいですか?

開通までは通常2週間程度かかります。
3~4月などの引越し時期は非常に混み合います。早めのお手続きをお勧め致します。

よくある質問

引越し前に持っていたフレッツ光の機器はどうすればいいですか?

移転をする際には、フレッツ光の機器(モデム等)はNTTに返却となります。引越し先では新しいご提供する機器をご利用頂きます。
返却方法のご案内やお引越先のフレッツ光の提供状況をお調べしますのでお気軽にお問合せください。

よくある質問

フレッツ光の
解約をご希望の方
すでにフレッツ光の移転手続きがお済みの方

フレッツ光の解約

お引越先ですでにフレッツ光をご利用されている場合や、移転先ではインターネットをご利用されない場合は「解約」の手続きが必要となりますので下記までご連絡ください。

移転手続き済み

すでにフレッツ光の移転手続きがお済の方は重複登録になりますので、当フォームからのお手続きは不要です。変更や確認事項等がある場合は、下記までご連絡ください。
また、プロバイダの住所変更に関してはご契約のプロバイダまでご連絡ください。

工事日程の変更

お引越先の工事日程の変更や確認事項等がある場合は、工事日の連絡があった担当部署(電話番号)に折り返し連絡をすることで対応が可能です。

引越しに伴う、固定電話の解約のみの
お問い合わせはご遠慮ください。

お申し込み・ご相談窓口
0120-959-286
受付時間:平日 10時~21時
土日祝日 10時~21時(定休日なし)

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